Se on ele, jonka olet ehkä jo tehnyt ajattelematta tai jonka olet nähnyt jonkun muun tekevän: käden tarjoaminen auttaakseen tarjoilijaa tyhjentämään pöydän. Huomaamaton, lähes tavallinen refleksi, mutta sellainen, joka kiehtoo psykologeja. Tämä pieni, jokapäiväinen yksityiskohta voi itse asiassa paljastaa paljon luonteestamme… Mutta mitä se todella kertoo meistä?
Empatian merkki, joka ei valehtele
Kun autamme tarjoilijaa tyhjentämään lautaset, se ei ole vain nopeampaa etenemistä tai hyvän vaikutuksen tekemistä varten. Se on syvästi inhimillinen ele. Se osoittaa, että olemme tietoisia toisesta ihmisestä, hänen henkisestä kuormituksestaan ja tahdista, jota hänen on ylläpidettävä täpötäydessä ruokasalissa. Lyhyesti sanottuna: olemme yhteydessä siihen, mitä toinen ihminen kokee, vaikka hän ei sanoisi mitään. Ja tämä kyky havaita näkymätöntä – väsymystä, painetta, tarjoilun kiihkeää tahtia – on yksi tunneälyn pilareista.
Persoonallisuuden… ja kasvatuksen kysymys
Psykologisen tutkimuksen mukaan tällainen käyttäytyminen liittyy usein tiettyyn persoonallisuustyyppiin: niihin, joita kutsumme “miellyttäviksi”. Ammattikielessä se on yksi “viisi suuren” piirteestä, malli, joka luokittelee tärkeimmät luonteenpiirteemme. Nämä ihmiset ovat yhteistyökykyisiä, välittäviä ja ennen kaikkea… he eivät odota mitään vastineeksi. He auttavat yksinkertaisesti siksi, että voivat.
Mutta on olemassa myös toinen selitys: arvot. Monille muiden auttaminen – olipa kyseessä sitten tarjoilija, naapuri tai muukalainen kadulla – on toinen luonto. Tämä johtuu usein kasvatuksesta, joka perustuu nöyryyteen, solidaarisuuteen ja vakaumukseen siitä, ettei kukaan ole arvokkaampi kuin toinen. Se on lapsuudesta lähtien juurrutettu tapa, joka muokkaa tapaamme toimia yhteiskunnassa.
